Ostatnia aktualizacja: 25 maja 2026 r.
Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z serwisu Helpee. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego Helpee, dostępnego pod adresem www.gethelpee.pl.
2. Operatorem serwisu jest Jakub Rusiłowski, prowadzący działalność pod adresem: Biała Parcela 47D, 98-350 Biała Druga, NIP: 8322093997 (dalej: „Operator").
3. Kontakt z Operatorem jest możliwy pod adresem e-mail: rusilowskijakub94@gmail.com.
4. Serwis Helpee jest platformą internetową pośredniczącą w kontakcie pomiędzy osobami poszukującymi wykonawców usług (Klientami) a osobami świadczącymi usługi (Wykonawcami).
5. Operator nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Wykonawcą — świadczy wyłącznie usługę pośrednictwa oraz obsługę systemu płatności escrow.
6. Do korzystania z serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz aktywnym adresem e-mail.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga założenia konta.
2. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna.
3. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
4. Użytkownik może zarejestrować się jako:
5. Jedno konto może być przypisane wyłącznie do jednej osoby. Zakładanie wielu kont przez tę samą osobę jest zabronione.
6. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do konta i ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane z jego konta.
7. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.
1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Zabrania się:
3. Wykonawca zobowiązuje się do:
1. Klient może złożyć zlecenie wybierając Wykonawcę z dostępnej listy i wypełniając formularz rezerwacji.
2. Wykonawca ma 15 minut na potwierdzenie lub odrzucenie zlecenia od momentu jego złożenia przez Klienta.
3. Brak odpowiedzi Wykonawcy w wyznaczonym czasie jest równoznaczny z odrzuceniem zlecenia.
4. Po potwierdzeniu zlecenia przez Wykonawcę, środki Klienta zostają zablokowane w systemie escrow.
5. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Wykonawcą. Operator jest wyłącznie pośrednikiem.
6. Klient może anulować zlecenie:
1. Serwis Helpee stosuje system płatności escrow, który zapewnia bezpieczeństwo transakcji zarówno Klientom, jak i Wykonawcom.
2. Zasada działania systemu escrow:
3. Płatności obsługiwane są przez operatora płatności Stripe (Stripe, Inc.). Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Helpee — są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe, który posiada certyfikat PCI DSS Level 1.
4. Wypłata środków do Wykonawcy następuje w ciągu 3–5 dni roboczych od potwierdzenia wykonania usługi.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klienta, środki mogą zostać zwrócone Klientowi w całości lub części.
1. Rejestracja i korzystanie z Serwisu przez Klientów jest bezpłatne.
2. Od każdej zrealizowanej transakcji Operator pobiera prowizję serwisową zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym w Serwisie.
3. Aktualny cennik prowizji dostępny jest pod adresem www.gethelpee.pl/cennik.
4. Wszelkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
2. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi podczas realizacji usługi.
3. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika nie może przekroczyć wartości zlecenia, którego dotyczy spór.
4. Operator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Użytkowników i ciągłości działania Serwisu.
1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy składać na adres e-mail: rusilowskijakub94@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz żądanie Użytkownika.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. W przypadku sporu pomiędzy Klientem a Wykonawcą dotyczącego realizacji usługi:
5. Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Odstąpienie od umowy nie dotyczy umów zawartych bezpośrednio pomiędzy Klientem a Wykonawcą — w takim przypadku zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Jakub Rusiłowski, Biała Parcela 47D, 98-350 Biała Druga.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową.
2. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących konsumentów.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 maja 2026 r.
Helpee © 2026 · Jakub Rusiłowski · NIP: 8322093997 · Polityka prywatności